Мы стараемся быть максимально оперативными. В большинстве случаев мастер может приехать в день обращения или на следующий день. При срочном вызове (например, если машинка течет) мастер будет у вас в течение 1-2 часов.

Выезд мастера и диагностика стиральной машины стоят от 5000 тенге. Однако, в случае вашего согласия на дальнейший ремонт, диагностика проводится абсолютно бесплатно — вы платите только за работу и запчасти.

Да, обязательно. Мы предоставляем официальную гарантию на все выполненные работы и установленные запчасти. Срок гарантии зависит от вида ремонта и может составлять от 3 месяцев до 1 года.

Мы используем как оригинальные запчасти от производителей, так и качественные, проверенные временем аналоги от европейских поставщиков. Мы всегда предлагаем клиенту выбор и объясняем разницу в цене и качестве.

В 95% случаев весь ремонт выполняется у вас на дому в Алматы за один визит. В мастерскую техника забирается только в редких, особо сложных случаях, например, для замены подшипников в неразборном баке или сложного ремонта электронного модуля.

Итоговая цена складывается из двух составляющих:

• Стоимость работы мастера (зависит от сложности неисправности).
• Стоимость запчасти (зависит от модели машины и производителя детали).

Мы принимаем оплату любым удобным для вас способом: наличными, переводом на карту Kaspi, а также по безналичному расчету для юридических лиц с предоставлением всех необходимых документов.

Да, мы понимаем, что техника ломается в самый неподходящий момент. Наши мастера работают ежедневно, включая выходные и праздничные дни, чтобы помочь вам как можно скорее.

Сильный шум и вибрация могут быть вызваны несколькими причинами: от износа подшипников или амортизаторов до попадания постороннего предмета в бак. Рекомендуем прекратить использование машинки и вызвать мастера для точной диагностики.

Да, пожалуйста, по возможности обеспечьте свободный доступ к стиральной машине, чтобы мастер мог без труда ее осмотреть со всех сторон. Также желательно убрать из нее белье.

Да, наши мастера имеют большой опыт работы со встраиваемой техникой. Мы аккуратно извлечем машину из мебели, проведем ремонт и установим ее на место.

Мы не занимаемся розничной продажей запчастей. Мы заказываем и устанавливаем детали в рамках комплексной услуги по ремонту, что позволяет нам давать гарантию и на работу, и на саму запчасть.

На все наши работы и установленные запчасти действует гарантия. Если в течение гарантийного срока произошла та же самая поломка, мы устраним ее совершенно бесплатно в приоритетном порядке.

Это зависит от характера поломки и состояния машины в целом. Наш мастер после диагностики всегда дает честную оценку: если ремонт экономически нецелесообразен, он прямо скажет об этом. Часто ремонт обходится в 5-10 раз дешевле покупки новой техники.

Средний срок службы современной стиральной машины составляет 7-10 лет. При правильной эксплуатации и регулярной профилактике (например, чистке от накипи) этот срок можно значительно продлить.

Да, мы осуществляем выезды в ближайшие пригороды и населенные пункты Алматинской области. Стоимость выезда за пределы города оговаривается индивидуально с оператором.

Да, по завершении ремонта мастер выдает акт выполненных работ с указанием всех услуг, запчастей и итоговой стоимости, который является официальным документом и вашей гарантией.

Да, мы предоставляем скидки пенсионерам, инвалидам и постоянным клиентам. Пожалуйста, сообщите о вашем статусе оператору при оформлении заявки.

Простые задачи, такие как чистка сливного фильтра, вы можете выполнить самостоятельно по инструкции. Однако сложные неисправности, особенно связанные с электрикой или механикой, требуют профессиональных знаний и инструментов. Неквалифицированное вмешательство может усугубить поломку и значительно увеличить стоимость ремонта.

Слабый напор может приводить к ошибкам набора воды (IE, F1, E10). Мастер может проверить и прочистить заливной фильтр вашей машины. Если проблема в самом водопроводе, мы порекомендуем вам обратиться к сантехнику.